S´IIllot auf Mallorca - Hotel und Aptm. Playa Mar - Neckermann

Urlaub auf Mallorca mit Neckermann 

Wir sind am Samstag, dem 20.07. dort angekommen, ohne weitere Betreuung. Die Reiseleitung war vor Montag, dem 22.07. nicht zu erreichen. Also mussten wir zuerst einmal 2 Tage dort verbringen, ohne etwas unternehmen zu können, denn das Personal im Hotel wollte offensichtlich nichts von unserem Ärger wissen und hat uns auf die Reiseleitung verwiesen. Diese hat dann auf unsere Beschwerden hin erst mal damit gedroht, dass ein Umzug in ein anderes, besseres Hotel voll zu unseren Lasten gehen würde. Außerdem wäre  dies hier schließlich ein älteres Hotel und schon gar keins mit 3 Sternen, sondern 3 NNN (angeblich lediglich eine interne Bezeichnung - was macht eine interne Bezeichnung dann im Katalog?) bzw. mit zwei Schlüsseln nach span. Kategorie (können wir furchtbar viel damit anfangen). Da wir mit auf uns zukommenden Mehrkosten nicht einverstanden waren, haben wir uns dazu überreden lassen, uns in der gleichen Anlage ein anderes Appartement anzusehen. Dies war zuerst einmal größer und geräumiger und auf den ersten Blick auch besser. Also zogen wir zum ersten Mal um. Dann fielen uns im Laufe des nächsten Tages (wir sind am vorherigen Tag nach dem Umzug erst mal ans Meer) nach und nach dort die ersten Mängel auf , also ebenfalls Schimmel, Dreck i. d. Küchenschränken, Mückenleichen a. d. Zimmerdecke im Schlafzimmer, Grünspan überall, der Putz kam von der Decke (offensichtlich verursacht durch defekte Rohre) etc. Also wieder zur Reiseleitung, die uns an anschnauzte, warum wir dieses Aptm. denn erst genommen hätten (finden Sie mal innerhalb von 1-2 Min. Besichtung auf Anhieb alle Mängel). Weil wir erst einmal die Schnauze voll hatten, war unsere Antwort, was der Wahrheit entsprach. Na gut, meinte sie dann, sie würde jetzt eine Grundreinigung in diesem Aptm. veranlassen. Damit waren wir erst einmal einverstanden.
Als wir abends vom Strand zurückkamen, schauten wir erst einmal nach, wie gründlich unser Zimmer gereinigt worden sei. Doch von Grundreinigung konnte keine Rede sein, lediglich die Küchenschränke waren von außen leicht mit einem feuchten Tuch abgewischt worden. Kleben blieb man immer noch an der Fettschmiere. Reinigung von innen ist nie passiert. Am Morgen danach erzählte mein Mann mir dann auch noch, er hätte am Duschvorhang unten große Schimmelflecken gesehen. Vor lauter Wut und Ekel riss ich diesen dann erst einmal aus der Befestigung und schleppte ihn auf den Flur vor unserem Aptm. Ich bin Hausstaubmilben-Allergikerin, doch schienen meinen Bronchien diese Schimmelpilzsporen vom Duschvorhang ebenfalls nicht zu gefallen und ich bekam den schönsten Asthma-Anfall. Da ich Gott sei Dank immer Notfallspray bei mir trage, ist nichts Schlimmeres passiert.

Wir also wieder zur Reiseleitung, um zu berichten. Von wegen Grundreinigung und  dass ich durch den Duschvorhang schlimme Atemnot bekommen hatte. Sie lächelte müde (uns kam es vor, als hielte sie das Ganze für inszeniert und erlogen). Doch dann begann Sie endlich, sich telefonisch nach einem anderen Hotel umzusehen, diesmal ohne Mehrkosten für uns. Beim zweiten Versuch klappte es dann endlich. Allerdings räumte sie ein, den Mietwagen für den Umzug müssten wir schon selbst bezahlen.

Gut, wir hatten eh für vier Tage einen Mietwagen gebucht. Also wurde die Buchung vorverlegt und ein Tag ging für den Umzug drauf. Nach all diesen schlechten Erfahrungen sind wir aber nicht gleich umgezogen, sondern sind erst einmal zu diesem Hotel gefahren und haben uns alles angesehen, natürlich auch unser Zimmer. Da war wirklich alles tip-top. In Windeseile verliessen wir die Bruchbude, die sich Hotel nennen darf. Von da an hatten wir wirklich Urlaub und alles rundherum stimmte. Uns sind allerdings 5 Tage Erholung verlorengegangen, denn soviel Zeit lag zwischen unserer Ankunft im ersten Hotel und dem Umzug in das Zweite. Zeit, die uns niemand wiedergeben wird.

Unsere Dokumentation besteht aus einer fünf-seitigen Mängel-Liste, der unterschriebenen Gesprächs-Notiz der Reiseleiterin sowie mehreren "schönen" Fotos von allem. Allerdings ist der Film noch nicht entwickelt. Selbstverständlich werden wir uns zwecks Erstattung des uns entstandenen Schadens schriftlich an Neckermann wenden.

2346 


Fluggesellschaft= Air Europa

Buchungsdatum= 16.07.02

Reisezeitraum= 20.07. - 03. 08.02

Erwachsene und Kinder= 2 Erw. / 1 Kind 

Reisepreis je Person= 770 Euro pro Erw./ 260 Euro f. d. Kind